Ecuanimidad

Gelassenheit en alemán, fairness en inglés. ¿Has sentido alguna vez algo emocionalmente pesado? ¿Te has notado en algún momento reaccionar frente a un comentario o acción de otra persona? ¿Has experimentado sufrimiento como respuesta al comportamiento de otro o de otros? ¿Hay algo alrededor tuyo que juzgas como negativo y te molesta? ¿Te has descubierto reaccionando corporalmente como consecuencia de algo?

¿Has sido consciente de que reaccionar en contra del mundo es molesto? ¿Te ha hecho sufrir? ¿Conoces el desasosiego? Kierkegaard lo llamaba angustia y lo describía como un temor muy poco definido, parecido a estar al borde de un edificio o en lo alto de un precipicio o acantilado al mar. En forma de vértigo, la persona siente miedo a caer pero también un aterrorizante impulso a saltar al vacío. Angustia o mareo de libertad, sentido como encogimiento de la base del estómago.

En esas situaciones, ¿has buscado desesperadamente paz y harmonía? ¿Has querido convertir esa agitación, irritación, sufrimiento… en felicidad? ¿Has perseguido un tipo de vida que te sea satisfactorio?

La capacidad para lidiar con esas emociones que expresa tu cuerpo se llama ecuanimidad. Algunas personas se cierran, se hacen insensibles, ignoran sus emociones, pero eso no es ecuanimidad. Otras personas se dejan invadir frecuentemente por emociones, unas veces negativas y otras positivas, eso tampoco es ecuanimidad. Cuando estas personas toman decisiones, lo hacen siguiendo esa molestia, ese sufrimiento y no desde el bien común. Deciden parcialmente, sin ecuanimidad.

Un día paseábamos plácidamente con los dos niños por el parque de Buddha Monthon, al este de Bangkok. Allí se respiraba algo que inspiraba a paz y tranquilidad. Siguió con unas sesiones de mantras y un retiro de Vipassana, que significa Conocimiento, ese tipo de conocimiento directo que uno tiene cuando experimenta la vida directamente, sin libros ni maestros ni influencias. Se parecía mucho a la experiencia cristiana que vivimos Eduardo Ruiz y yo en el Monasterio de Santa María de Oseira en Galicia, o en el Valle de Qadisha con el Padre Dario Escobar, el último eremita que con 81 años todavía vivía en la soledad de una cueva horadada en la pared de piedra.

Según Goenka (*), el Dharma, la ley de la naturaleza de Siddartha Gotama, es un eficaz camino desde el sufrimiento al nirvana, la paz y tranquilidad. En el Nirvana, ya no hay nada que te hace reaccionar, ya nada te provoca ese desasosiego. Porque así lo sientes, pura introspección, auto-observación, no porque nadie te lo ha dicho, ni siquiera porque te lo ha dicho tu inteligencia.

El camino necesita sentir la relación con el cuerpo y con la mente. Entrenamos el cuerpo para que se mueva o vaya de un sitio a otro, la parte del cuerpo es fácil, aunque sabemos que una parte del cuerpo nos es desconocida, el movimiento del corazón o el metabolismo del hígado.

Por el contrario, la mente es más difícil de entrenar, es una potente herramienta de conocimiento pero más parecida a un caballo sin domar, que vagabundea sin control.

Ese conocer ocurre en cuatro movimientos, la conciencia, la percepción, la sensación y la reacción, el sankhara. La conciencia registra la ocurrencia de un fenómeno, la percepción la clasifica y caracteriza, la sensación reconoce los sentidos. Al final, la mente reacciona, le gusta o le disgusta, le parece bien o le parece mal. Nos hace querer continuar si es agradable o parar la experiencia si es desagradable. Esa tensión de la mente es lo que genera el sufrimiento.

Muchas religiones y filosofías asumen que existe un yo, una identidad, que era, es y será invariable, permanente. Pero ese yo, esa identidad, va cambiando, no es igual en el pasado que en el presente, aparece y se desvanece tomando formas diferentes. Como decía Bruce Lee, es un flujo de agua que nunca se para en su curso hacia el mar. La metáfora es parecida a la de Jorge Manrique en sus coplas por la muerte de su padre. Heráclito de Efeso pasó a la historia por entender la verdadera esencia de la vida como el cambio, el flujo, el fuego.

La vida es entonces imperfecta e incompleta. Pero, según Buddha, nunca es aleatoria, sino que hay una relación causa efecto detrás de cada fenómeno. El karma es esa ley fundamental y universal de la existencia. La reacción de la mente es la causa del sufrimiento humano. Por tanto, eliminando reaccionar, puede desaparecer el desasosiego.

Vivimos en situación de apego. Hay un deseo agradable y una aversión negativa, ambos son tanhá,  son como la sed, constituyen un hábito mental de insaciablemente querer lo que no es. Según lo consumimos, generamos la necesidad de más. Es una adicción, es la fuente del desasosiego.

Hay otro apego más fuerte todavía, el apego al ego y a lo mío, nos asociamos con él como si fuera eterno.

Hay un apego bueno y un apego a evitar. Los padres se apegan a sus hijos y los hijos a sus padres, es necesario para la supervivencia de quien todavía no puede sostenerse solo por sí mismo. Desapegarse no tiene por qué significar indiferencia. Puede seguir habiendo responsabilidad, pero sin reacción. Si tu hijo adolescente no es como tú esperabas que fuera, no reaccionar con dolor. Una mente equilibrada buscaría otra forma de educar. Es la “indiferencia sagrada”, ni inacción ni reacción, solo acción positiva de una mente equilibrada y un sujeto ecuánime.

El apego aparece por nuestras reacciones mentales de atracción y repulsión ante las sensaciones que recibimos. La reacción ocurre por ignorancia, porque no sabemos que estamos reaccionando, porque no nos damos cuenta de la naturaleza impermanente de la existencia.  Por eso reaccionamos ciegamente. Por eso las reacciones se intensifican y vivimos en el hábito mental de reaccionar continuamente, el sanhkara.

Se produce una cadena de causa y efecto, sensaciones que generan reacciones y reacciones que generan otras reacciones, de forma que sufrimos continuamente. El karma es esa ley de causa y efecto que gobierna la vida. Este círculo vicioso solo es posible romperlo creando conciencia sobre la verdadera naturaleza de la realidad. Y experimentando el yo. Eliminando la ignorancia como causa, desaparece la reacción, y por tanto el capricho y la aversión, y por tanto el ego.

Solo así puede darse la reencarnación, el samsara.  No es que una misma identidad, un mismo ego se reencarne en sucesivos cuerpos. Es justo lo contrario, de la leche sale la mantequilla, pero cuando es leche no es mantequilla. Ahora, solo la leche es real, no lo es la mantequilla. De igual forma, las vidas pasadas y futuras no son reales. Solo existe el presente, aquí y en este cuerpo. Solo si dejamos de reaccionar, experimentamos la paz y la tranquilidad.   

La voluntad de justicia o el miedo al dolor son correctos, siempre y cuando no nos generen un desequilibrio mental, una tensión. De forma equilibrada, a través del amor, es posible conseguir muchas cosas, da los mejores resultados. 

Querer objetos materiales que nos hagan la vida más fácil no es malo, solo lo es si hay obsesión, porque entonces duele. No conseguirlo no nos debe llevar a la reacción sino a la sonrisa. Conseguirlo nos debe ayudar a disfrutar, pero siempre sin generar apego.

Planificar el futuro es bueno, pero siempre que no genere apego, reacción y dolor. La clave es aprender a dejar que la naturaleza obre como mejor decida, sin antojo por nada, sin antojo por la liberación.

El nirvana final supone la desaparición del antojo de deseo, la aversión y la ignorancia.  Y por tanto de la miseria y el sufrimiento.

Hace falta un método claro y conciso  que marque el camino hacia la liberación del sufrimiento. Una práctica precisa que seguir, ya probada exitosa por muchos otros en el pasado.

La práctica, el dharma, empieza primero por el sila, la práctica moral, comportarse sin hacer daño a nada ni a nadie. Es necesario porque nos evita toda agitación y nos lleva a la calma, necesaria para vivir el cielo y no el infierno cada día.

La práctica continúa con el samadhi, la práctica de la concentración, el bhavana, la meditación para el desarrollo mental. La meditación tiene dos objetivos,

-        primero la tranquilidad y calma (samatha-bhavana): la práctica del pensamiento “apropiado” no requiere la ausencia de pensamiento, pero sí la conciencia sostenida sobre en qué se está pensando en cada momento. Junto con la conciencia de la respiración, hace que el deseo y la aversión se calmen; y

-        segundo la sabiduría e insight (vipassana-bhavana): la comprensión “apropiada” no necesita pensar sobre la Verdad, pero sí ver las cosas tal como son, más allá de cómo parecen ser.

Hay que penetrar para experimentar la realidad última. Está bien escuchar la sabiduría de los demás, muchas veces la tenemos internalizada en forma de ideologías, creencias o religiones. Lo hacemos con gusto porque prometen futuros deliciosos, paraísos y cielos. Pero es sabiduría prestada, no es propia.

Está bien también entender intelectualmente la Verdad. Lo que entendemos como racional, beneficioso y práctico nos satisface intelectualmente y lo consideramos Verdad, pero no es sabiduría propia.

La sabiduría solo emana de nuestra propia experiencia, de lo que vivimos, de lo que nos cambia la vida. Aunque sepamos que el fuego quema, es necesario habernos quemado nosotros mismos, solo así rompemos el condicionamiento de nuestro pensamiento, es decir, el hecho de que el pensamiento venga de una reacción inconsciente a una sensación desconocida. La experiencia de los demás nos debe inspirar y darnos pautas, pero el trabajo final es solo nuestro. La experiencia de la realidad real, directa y viva está solo en nosotros.

Vipassana es una forma de ver, una observación de la realidad dentro de uno mismo. Se construye mediante la atención plena en las sensaciones que percibimos en nuestro cuerpo. Esta observación nos enseña el funcionamiento de nuestro cuerpo y de nuestra mente.

El conocimiento entra en nuestro cuerpo a través de las cinco puertas de los cinco sentidos. También a través de la sexta puerta, la mente. Pensamientos, ideas, imaginaciones, emociones, memorias, esperanzas y miedos entran por la puerta para producir sensaciones.

En la vida común, solo somos conscientes de las sensaciones más fuertes, pero la meditación nos entrena para concienciarnos de cada pequeña sensación. Por eso se trabaja de forma sistemática enfocar la atención en cada parte del cuerpo, una tras otra, prestando atención a cada una por igual.

Meditar es prestar atención a nuestra respiración. Poco a poco la respiración pasa de ser pesada e irregular a ser ligera, fina y sutil. Al mismo tiempo, las sensaciones son intensas, desagradables, incluso rescatando experiencias malas ya olvidadas, haciéndolas de nuevo conscientes. Poco a poco, con esfuerzo sostenido pero sin tensión, la mente reconquista su tranquilidad y foco. Las sensaciones intensas se disuelven en otras más sutiles y uniformes, para finalmente convertirse en meras vibraciones apareciendo y desapareciendo muy rápidamente.

La realidad se percibe como estrictamente cambiante e impermanente, anicca. Nuestra naturaleza es efímera, un flujo constante. El yo y el mío dejan de tener sentido. Al difuminarse el yo y el ego parece que el sufrimiento se calma.

La ecuanimidad es observar sin reaccionar con una mente equilibrada.  ¿Qué pasaría si en la postura nos duele un tobillo? Sentir el dolor, odiar el dolor nos lleva a sentir mayor dolor. Verlo desde fuera, como un médico que ve a su paciente, nos hace entenderlo de forma diferente, conseguimos que el dolor no se haga dueño de nosotros. No nos hace sufrir porque no nos apegamos a ella.

El camino hacia la liberación de Siddharta Gotama es de conciencia y ecuanimidad. Es el verdadero conocimiento, que viene de observar la realidad como es. Así dejamos de reaccionar por cualquiera de las sensaciones que entran por las puertas de la sensibilidad. Solo nos queda ir vaciando poco a poco ese almacén de reacciones pasadas, de condicionamientos, para que también dejen de crear sufrimiento.

(*) The Art of Living. S.N.Goenka, Pariyatti, 1987

Fintech

 

Intro

El objetivo post-pandemia no es revertir a las practices de negocio anteriores. En Fintech ponemos por delante la experiencia de usuario sobre la transacción. Gana la simplicidad radical y la conexión emocional. Fintech es el arte de crear relaciones, las personas somos muy emocionales con nuestros recursos.

Los últimos seis meses han parecido una vida de largos. Sectores como el turismo y en entretenimiento nunca volverán a ser lo mismo. Las finanzas tampoco. No es solo moverse a lo digital sino también reconstruir las oficinas físicas.

Fintech

El cliente necesita la banca pero no a los bancos, como decía Heather Cox, IBM. El cliente necesita una experiencia de usuario, y los móviles, Blockchain, Bitcoin… están aquí como oportunidades.

El mundo de la banca retail sigue dominado por los grandes bancos, mayoritariamente dominado, la mayor parte de los pagos, de los depósitos y de los créditos son gestionados por ellos. Sin embargo hay otros proveedores de servicios que están ganando importancia, es uno de los sectores con mayor crecimiento esperado en la tercera década de este milenio.

Fintech significa tecnología y finanzas. Incluye una nueva ola de start-ups que están buscando nuevas formas de pagar, mandar dinero, crédito, prestar e invertir. Algunas de las aplicaciones en el mercado son TransferWise (mandar dinero), Square (pagos móviles), crowdfunding (Kickstarter, Crowdcube, Smart Angels…) y prestamos P2P (LendingClub, Zopa…), la mayoría desarrolladas en Londres, algunas en New York.

El comportamiento millenial que prefiere el uso del móvil para realizar sus transacciones, ha hecho exitosas estas iniciativas. Requiere aplicaciones muy centradas en el cliente, y para los bancos grandes esto es muy difícil. También ha contribuido la crisis de confianza en los grandes bancos durante 2008. La tecnología permite desintermediar a los intermediarios y por tanto bajar las comisiones.

Según The Payments Innovation Jury Report, el mayor despliegue en el terreno de los pagos va a ser Asia seguido de Africa, America y más tarde Europa. La razón es que la falta de infraestructura en países en desarrollo deja espacio para innovación más que en zonas con sobrepresencia de bancos. Estos países no están atados por legacy sistems, antiguos modelos de negocio y comportamientos de cliente. M-pesa es un buen ejemplo en Bangladesh y bKash en Kenya.

El desarrollo de Fintech ocurre alrededor de la compartición de datos y la iniciativa de datos abiertos (open Application Programming Interface API), lo que permite a los bancos intercomunicarse para el beneficio de sus clientes. Las APIs permiten la construcción a modo Lego de soluciones financieras o de soporte de otros procesos internos sin tener que desarrollar todas las piezas desde cero. Por ejemplo, bancos u otras empresas pueden mandar dinero internacionalmente a través de Currency Cloud´s API en lugar de tener que desarrollar tecnología propietaria.

La flexibilidad de los APIs significa que es posible crear experiencias de usuario, porque estas experiencias pueden ser independizadas del sistema que tengan detrás. 

Otras aplicaciones incluyen el mercado de cambio (FX Foreign Exchange). WeSwap por ejemplo pone en contacto personas en distintos países para intercambiar moneda local a valores predeterminados y con menores comisiones.

Podrían las grandes empresas de tecnología ocupar el lugar de los bancos? Es viable Facebook Pay como banco sin ser banco?

Compliance con la legislación financiera global es obligatoria, no opcional. Por muy convenientes que sean Paypal, Apple Pay o Stripe, no serían usadas si no funcionaran, si no fueran seguras o si no siguieran la legislación. Cada país tiene su cultura, su sistema financiero y su legislación. En USA regula FED, NASAA y SEC (Securities Exchange Commission) y también a nivel estatal.

Europa ha implementado en 2014 el SSM Single Supervisory Mechanism que harmoniza las regulaciones nacionales de los 27 países. Cada país tiene un NCA National Competent Authority, por ejemplo en UK PRA Prudential Regulation Authority.

Los pagos están regulados a nivel global, y de forma estricta. La FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering) regula el blanqueo de dinero y la financiación de terrorismo. Europa ha implementado la Directiva de Servicios de Pago (PSD2)

En la década del 2020, hasta el concepto de identidad está cambiando, ya no está, como tradicionalmente, asociada a una tarjeta de plástico. Esto era uno de los cuellos de botella para el crecimiento de Fintech. También el concepto de dinero está cambiando, en 2015 ya se producen más transacciones digitales que en metálico. Trulio es una aplicación de identidad social, una API que ofrece identidad con alto grado de seguridad.

Los modelos de negocio en banca fueron definidos en la época pre-Internet. Hoy UX no es una opción. La experiencia de usuario incluye todos los aspectos de la interacción entre el usuario final y la compañía, sus servicios y sus productos. El objetivo es mejorar la satisfacción del usuario mejorando la usabilidad, la accesibilidad.

Parte de la ventaja competitiva de Fintech es el desarrollo de Big Data. Las transacciones económicas y financieras ofrecen una cantidad de datos superior a la que podemos procesar con herramientas habituales. La cantidad es grande, se mueve demasiado rápido y no está estructurada, Fintech saca partido de ella, a través de herramientas alternativas de proceso como Hadoop, Spark, Mapreduce, Storm o Hive.

Fintech sabe controlar los flujos de información internos y externos para convertirlos en recurso estratégico que ayude a definir estrategias, productos y servicios alineados con las necesidades reales de los clientes, cada vez más informados y demandantes.

La segunda ventaja competitiva de Fintech es la Inteligencia Artificial, tanto en las empresas grandes (JPMorgan, Citibank y otros) como startups (Zest, Insurify, WeCash, CreditVidya, Aire y otras). Hoy es posible detectar fraude, evaluar riesgo de crédito, reducir los costes de servicio al cliente, automatizar trading. La capacidad de predicción de la AI ayuda mucho en la detección de fraude. Por ejemplo, es posible monitorizar en tiempo real la actividad en las cuentas bancarias, identificando patrones de comportamiento y detectando anomalías inmediatamente.

Las redes neuronales mejoran mucho la gestión del riesgo frente a la estadística tradicional. La predicción de riesgo de impago se hacía mediante la segmentación del cliente basada en variables estadísticas. Hoy hay compañías Fintech, como AliPay, que incluyen una cantidad mucho mayor de variables, incluyendo teléfono, actividad de seguros, actividades en redes sociales, información sobre compra online de Amazon y otros, correos, buscando patrones … No solamente ofrecen una segmentación más fiable sino que son capaces de dar acceso a crédito a clientes que en otro caso no lo hubieran tenido. También ha disminuido mucho la cantidad mínima. Hoy mediante estas técnicas es posible evaluar crédito de tan solo unos cientos de Yuan, menos de 50 euros, en unos minutos. Esta actividad de microcréditos tiene una tasa de impago de menos del 1% frente al 4% habitual en bancos, según cifras del BancoMundial.

En el lado del cliente, el procesado de lenguaje natural ofrece oportunidades de conversar con el cliente de forma efectiva y reduciendo los costes. Los “robot advisors” son capaces de ofrecer nuevas oportunidades de inversión.

Otro desarrollo interesante es el “sentiment analysis” en redes sociales financieras. Hay plataformas en el mercado de valores que permiten al cliente conversar con los expertos; los datos generados en estas plataformas pueden ser usados para toma de decisiones.

Los procesos de conformidad legal y jurídica son cada vez más complejos y demandantes de tiempo en este sector la lectura automática de documentos y reconocimiento de textos y patrones ayuda mucho en este sentido. Palantir Tecnologies es un startup tecnológico procedente de Paypal, que en colaboración con el banco Credit Suisse Group AG, es capaz de detectar comportamiento no ético incluso antes de que se produzca.

Todas las actividades de publicidad y marketing están cambiando al implantar inteligencia artificial, en Fintech. Hacer minería inteligente de datos sobre comportamiento de cliente permite personalizar la experiencia online, ofreciendo contenido diferente a cada visitante de una página web, por ejemplo.

La tercera ventaja competitiva es la aplicación Blockchain en los Bancos y las Entidades Financieras. El caso de los bancos es claro, según un informe, en España, los bancos podrían ahorrar entre 15 y 22 mil millones de euros implantando Blockchain. Estos requieren unas bases de datos enormes centralizadas donde es un gran reto mantener la exactitud, la seguridad y la consistencia de los datos, es decir, las cuentas de los clientes. La propia estructura de blockchain es segura 100%, descentralizada, coherente, consistente y accesible a todos. Blockchain permite eliminar los intermediarios y recortar muchos costes operativos.

Las transferencias internacionales cambian de significado. Antes necesitaban 3 a 5 días cuando había que cruzar fronteras. SWIFT además cobraba comisiones a la transferencia. Blockchain permite transferir casi en tiempo real y con menores costes de intermediarios. Según un informe de McKinsey, los costes medios podrían reducirse de 26 dólares a 15 dólares.

Blockchain posibilita y facilita los modelos de “crowdfunding”, donde ya no es el banco el que ofrece un seguro o un crédito, sino una red de usuarios. Otra tendencia es la de robots para hedge funds y otros fondos. Se hacen muy interesantes dentro de un portfolio por sus bajos costes de transacción.

Fintech pone por delante la experiencia de usuario sobre la transacción. Gana la simplicidad radical y la conexión emocional. Fintech es el arte de crear relaciones, entendiendo que las personas somos muy emocionales con nuestros recursos.

El mundo digital está socialmente construido

 

Sobre el constructivismo.

Lo que ayer nos valía hoy tal vez no. La generación nacida después de 2005 son nativos digitales y sus mapas mentales, su resolución de problemas, su intuición son diferentes de las de la generación anterior. Hoy el mundo es más dinámico y cambiante, es necesario entender que el mundo no es un producto acabado que nos es dado y que tenemos que comprender y aceptar.

A menudo, como el acróbata de Dali, vivimos en la cuerda floja situaciones al límite, únicamente restringidos por la duración tanto sensata como ilógica del instante. Al mantener el equilibrio no existe pasado ni futuro en nuestra mente. Nos acostumbramos a caminar por superficies endebles, continuamos dando pasos con la certeza que no vamos a caer, que hay algo intangible más allá que nos preserva y nos proteje de la caída. Así es el mundo post-2020.

En la Era Digital, las instituciones nos vienen dadas pero también está en nuestras manos construirlas, según las nuevas necesidades. Hay una relación de doble dirección dialéctica hegeliana entre aprender y crear. No es que la realidad material no exista, pero la realidad la construimos cuando interaccionamos, cuando tenemos experiencias positivas y negativas en el mundo.

Es nuestra responsabilidad, las leyes y las normas nos nuestras, porque nosotros las hemos creado, porque sin nosotros no existirían. Nos olvidamos de criticarlas o rebelarnos frente a su cumplimiento, porque en realidad solo existen en nuestra mente, en nuestro interés, en nuestro proyecto vital.

Nuestra realidad es socialmente construida. Esto significa, primero, que la forma como los hombres nos asociamos viene determinada por las ideas que compartimos. Segundo, que la identidad e intereses de las personas e instituciones no nos vienen dados por naturaleza sino por las ideas que compartimos. Según Wendt (**), esto es un claro ataque al individualismo, no cree que la sociedad pueda reducirse a la suma de sus individuos.

Es herencia de Inmanuel Kant, Fichte, Schelling y Hegel. Ellos ponen un especial énfasis en la capacidad del hombre de conocer su entorno. Es en el conocimiento, en las ideas y en la compartición de ideas que el hombre diseña y desarrolla las instituciones, las normas y las reglas. 

Edmund Husserl contribuye fundamentalmente a esta posición proponiendo una suerte de metodología para aprender, para conocer de forma objetiva, intentando evitar la polución individual del interés y el sesgo.

En el mundo digital, especialmente a nivel internacional (*), reina el autointerés y la coerción, por ejemplo, en Internet, en Medio Oriente o en las relaciones entre China y el mundo occidental, muy diferente de lo que pasa a nivel doméstico, más gobernado por la norma y la ley. Las Organizaciones Internacionales tienen muy difícil contratacar el poder y el interés de los países. El sistema internacional no es muy “social” desde este punto de vista.

Hay excepciones, hay algunos países que interaccionan tan poco con la sociedad global, que podríamos llamarlos autistas. Ejemplos son Yemen, Bangladesh, Birmania/Myanmar… No se puede decir que éstos se desarrollen acorde a las ideas compartidas en el mundo digital.

Un ejemplo de que la realidad es socialmente construida es China. Desde un punto de vista neorrealista, el crecimiento de China nos debería llevar a una igualación de poderes con Estados Unidos y eventualmente a una situación de conflicto entre dos potencias de tamaño similar. Sin embargo, la historia prueba que la globalización y el comercio convierten este juego de suma cero en un win-win. China ha firmado el tratado de libre comercio con World Trade Organization y desarrollado instituciones fuertes internamente para facilitar importación y exportación. Algunos dicen que en una frontera donde hay comercio, no llega a haber conflicto.

El miedo a China podría convertirse en la oportunidad de China. La idea sobre China como amenaza está socialmente construida. Prejuicios e intenciones se entremezclan para construir la idea de alteridad negativa, y por tanto amenaza, por las mismas razones que podría construirse una identidad como oportunidad al desarrollo.

Otro ejemplo de construcción social es el genocidio de Rwanda. En 1984 sucedió un genocidio por parte del gobierno Hutu hacia la comunidad Tutsi, y la comunidad internacional fue incapaz de reaccionar y contribuir ante la barbarie. Una forma de entender esta situación es el conflicto entre el mundo anglosajón (Tutsies) y el mundo francófono (Hutus). Tres años de guerra civil más tarde dejaron más de 100.000 muertos.

¿Qué fue construido socialmente? Primero, la importancia y poder del término genocidio. La etiqueta genocidio implica la peor forma de crimen contra la humanidad y mueve a la prevención con todos los recursos disponibles y no disponibles. El término se usa para justificar y legitimar una acción de ética dudable en otros casos.

Segundo, la construcción social de la identidad ruandesa que se usó para mover al asesinato. Los Hutu usaron la construcción social para crear la identidad de los Tutsies. Fue fácil en un estado de baja educación y analfabetismo.

Otro ejemplo es Kosovo. Lo conocemos como un caso de violencia dentro del Estado en forma de guerra civil y diferencias étnicas. La expulsión masiva de refugiados kosovares junto con la acción de pequeñas bandas armadas no organizadas llevó a un gran conflicto de violencia.

Muestra la gran importancia del discurso y del símbolo, metáfora y representación. ¿Quién es uno?¿Quién es el “otro”? En Kosovo se desarrollaron múltiples y complejas categorías étnicas, identidades políticas, historias, memorias, glorias pasadas, guerras y sufrimientos.

Se usaron símbolos étnicos para políticas excluyentes entre Servios y Albanos. Se intensificaron artificialmente los sentimientos de inseguridad y victimización, a través de verdades antagónicas y dominaciones reales e imaginadas de un grupo sobre otro. Se enfatizó la diferencia entre la Albania mayoritariamente musulmana y la Servia minoritariamente cristiana para crear el mito del conflicto puramente étnico.  

Es mundo no solo nos es dado, en parte lo creamos. Un shaolin dedica su vida a entrenar, a trabajar, a desarrollar la capacidad de crear su entorno, por eso es capaz de romper un ladrillo con su mano o dormir sobre una cama de clavos. Co-crea, es parte activa en el proceso de crear su realidad.

Sabemos que la realidad existe en la mente humana. La ciencia lleva décadas tratando de demostrar que existe la realidad objetiva del mundo exterior independiente del sujeto que la conoce, pero no es capaz de demostrarlo.

¿Un despertador en el desierto suena cuando no hay ningún sujeto que lo escuche? ¿Sí o no? No podemos estar seguros que una vez que no estemos aquí, el mundo seguirá existiendo y teniendo existencia separada. La realidad objetiva es una realidad subjetiva que los humanos creamos en nuestra mente.

Ahí está la magia, si la realidad existe en nuestra mente, nosotros podemos desarrollar la capacidad de cambiarla, podemos crear la realidad, podemos romper algunas de las limitaciones y co-crear con el mundo realidades antes impensables.

 Kannst du mir das bitte noch mal erklären?

(*) Karl Deutsch, Ernst Haas, and Hedley Bull.

(**) Wendt, Alexander. Social Theory of International Politics, Cambridge Studies in International Relacions, 1999

Miedo líquido digital

Hoy he estado en una reunión de planificación de negocio en el 2021, y he salido muy inspirado, estoy escribiendo sobre el miedo líquido que estamos viviendo en Madrid.

Nos sentimos devorados por Saturno, Cronos, por el tiempo. Goya fue capaz de pintar la escena con brutalidad, en fondo negro, con movimiento, con inercias corporales, con expresión. Cronos se come a su hijos, los hombres, nosotros.

Los tiempos de COVID19 vuelven a ser tiempos de miedos. Como decía Zygmunt Bauman (*), no hay más sano alivio que cuando, después del desasosiego conseguimos ver y tocar el peligro real. Acaba la incertidumbre terrible y obstinada que nos envenenaba y no nos dejaba dormir. Entendemos cómo podemos repelerla, si saldremos indemnes del ataque, o, por lo menos, conocemos la pérdida y dolor que tenemos que aceptar. El miedo que estamos experimentando es temible porque es difuso, es incertidumbre y es ignorancia.

Los animales también sienten miedo, pero hay otro miedo estrictamente humano, el que describía Lagrange como reciclado social y culturalmente (**). Es el miedo secundario como sedimento de una experiencia pasada, tus antepasados tuvieron miedo y te lo han transmitido inconscientemente, una especie de miedo vicario. Crea una sensación de inseguridad en un mundo lleno de peligros y vulnerabilidad. Una parte importante del miedo atávico, es que aprendimos cuando eramos reptiles y que se ha quedado ahí una vez que ya no hay el peligro, a todo lo que sentimos viene de otros momentos de nuestra historia humana.

Hoy vivimos en parte un miedo a la amenaza a nuestro cuerpo, al sufrimiento en nuestro cuerpo, al de nuestros seres queridos y nuestras posesiones, pero sobre todo un miedo a la fiabilidad del orden social (zona de comfort), el empleo, las normas, las instituciones… También otro de naturaleza diferente, el de la degradación y exclusión social por la pérdida de nuestra posición en la jerarquía social y pérdida de nuestra identidad.

Vivimos un momento de alertas globales, virus, inseguridad, cambio climático, crisis económica… y un largo etcétera, el precio del petróleo, las armas nucleares... Todas parten de la base de que mañana no puede ser, no debe ser y no será como es hoy. 

Silenciosamente todos hemos aprendido a vivir con ese miedo líquido. Hemos aprendido que solo se muere temporalmente, que la moda ya pasada reaparece como “retro”, que del mal de las vacas locas no desapareció la humanidad, que del SARS y del MERS ya no nos acordamos, que los alimentos transgénicos no causaban discapacidad, que los miedos vienen y van, son efímeros. Hemos aprendido a no tener miedo al miedo. Parece que quedamos marcados por el hecho de que la crisis informática del 2000 llegó de la mano de quien tenía la solución por un módico precio.

Nos meten miedo y nos hemos inmunizado.

Inmanuel Kant proponía dominar el miedo y controlar las amenazas racionalmente. Hoy, casi al contrario, hemos incorporado el miedo a nuestra vida de forma permanente. Estamos viviendo y reviviendo Apocalypse Now, el corazón de las tinieblas de Joseph Conrad, la “descivilización”, la naturaleza hobbesiana de guerra todos contra todos. Como en el Titanic, lo que nos da miedo es la falta de botes salvavidas, de plan de salvamento, el horror que se produjo en las bodegas del trasatlántico.

¿Cuál es el rol de los medios de comunicación? Nos recuerdan cada minuto que nuestros miedos no son en absoluto imaginarios. Los medios de comunicación son los representantes visibles y palpables de una realidad imposible de conocer y acariciar sin su apoyo.

Sentimos terror a la muerte, el miedo primario a la muerte es el arquetipo de todos los miedos. La muerte es lo único irremediable e irrevocable, se caracteriza porque cualquier otra variable deja de tener sentido ante la muerte, nuestros sueños, nuestros proyectos y nuestras acciones. Los otros miedos son solo pequeños mieditos a pequeñas muertes.

Sin embargo, tendemos a deconstruirla, a banalizarla. Sigmund Freud decía que enfatizamos su causalidad fortuita, como accidente, enfermedad, infección, edad… Necesitamos controlarla. ¿La muerte siempre tiene una causa o es un accidente? Nos empeñamos en reducir la muerte de una necesidad a una casualidad. En una autopsia, por ejemplo, solamente es posible una causa si es evitable, en caso contrario, hablamos de ineptitud profesional. Nos olvidamos de la muerte por causas naturales, de la muerte por “mortalidad”, lo que en filosofía llamaríamos el mito de la contingencia de la muerte.

¿La idea de la muerte y el miedo que genera están íntimamente relacionados con los desastres naturales y la muerte fisiológica médica?

El COVID19 es una amenaza real del mundo real, un desastre natural científicamente probado. Y no es selectivo, ataca a los culpables y a los inocentes, a los ricos y a los pobres con la misma ecuanimidad. Es por tanto muy diferente de otros desastres naturales, que acaban teniendo impacto negativo en unos y no en otros, por cierto, así fortaleciendo la idea de que ser pobre es peligroso. E inspirando miedo al fracaso, a la pobreza y a la exclusión social.

Hablando del mundo digital, es posible que la tecnología sea la salvación. Quizás Internet nos libere de tener que acercarnos menos de dos metros, de realizar transacciones burocráticas y de tener que negociar cara a cara. John von Neumann, ya en 1948, introdujo la idea del mundo digital con capacidad de inteligencia. Decía que un día la tecnología se comportaría como los desastres naturales y nos hallaríamos así de indefensos ante nuestra creación. Se podría convertir en una fuerza inhumana con mecanismos ciegos y sin intención, pero destinada a liberar a los hombres de la carga de la libertad y la autonomía. Denominaba  fetichismo tecnológico a la posición naif de buscar el cambio pero asumiendo que en realidad nada va a cambiar, salvo elementos superficiales como el abaratamiento de la música digital.

Tendría razón Hannah Arendt cuando describía al humano como criatura terrestre con ínfulas de trascendencia cósmica. Por eso tenemos miedo a lo que no podemos controlar. Por eso me imagino existen los SUV, esos vehículos todoterreno que dan a entender que la metrópoli es una selva que hay que asediar y de la que hay que escapar. Esto nos llevaría a reflexionar sobre el éxito de los usos comerciales y políticos del miedo.

Como dice mi madre, yo puedo reflexionar gracias a que estoy todavía vivo. Es sabia, tiene razón: Solamente la muerte de alguien cercano y querido nos puede exponer a una experiencia filosófica privilegiada, nos puede enseñar lo definitivo e irrevocable de la propia muerte.

(*) Liquid Fear, 2006, Polity Press, Cambridge, RU

(**) Hugues Lagrange, La civilité a l´epreuve. Crime et sentiment dínsecurité, PUF, 1996

Manager Industria 4.0

 Introducción

Viene un Tsunami. El mundo estaba estructurado y se ha desestructurado. Estaba petrificado, solidificado y ahora es agua que corre. Es el momento de construir desde los nuevos valores. Yo lo llamo momento Ninja. Rápido, intuitivo y con valores claros que guíen la acción.

Este año de pandemia, las empresas ya digitalizadas han visto desarrollos brutales, creciendo algunas a triple dígito. El 60% de las empresas ya tienen una mayoría de trabajadores en online. Encontramos problemas de desabastecimiento en la cadena de suministro de casi todos los sectores productivos, Apple iPad, camiones…

¿En qué punto estás del viaje hacia la digitalización? ¿Cuánto esfuerzo has hecho ya en este viaje? FREMM puede iluminarte en el viaje de la aceleración digital hacia una industria 4.0. Con FREMM puedes construir tu Roadmap Digital Estratégico.

¿Sabes cómo comienza este viaje?

La fase I implica conocer exactamente tu grado de madurez digital, en comparación con el sector, el país y en global. La modernización digital es un proceso continuo. Involucra todos los aspectos de tu empresa y todos los niveles de organización. El Test de Madurez Digital Industrial te ayuda a conocer tu posición GPS.

La fase II describe el futuro sostenible de tu empresa. ¿Dónde deseas estar en 2022? ¿Cómo puedes utilizar la tecnología e Internet para mantenerte competitivo en tu sector? ¿Cómo lo digital puede empoderar a tus personas, mejorar tu rentabilidad y el ROI de tus operaciones y marketing? ¿Qué pasos y tecnologías requieren el foco de tus recursos?

La fase III es de ideación, cómo viajar paso a paso desde hoy hasta nuestro futuro deseado. En forma de Estrategia Digital, se trata de establecer pasos concretos, medibles y monitorizables. Es la fase de prototipado y testeo real de iniciativas concretas.

Con metodología SCRUM, pensaremos los proyectos de forma diferente,  ágil y empírica. Fundamentado  en el “Agile Manifesto” y los 12 principios ágiles.

SCRUM consiste en romper el proyecto en pequeños trozos y observar los resultados de cada uno por separado, pudiendo así monitorizar, realizar cambios y adaptarse a los objetivos finales. En Scrum lo visual siempre aporta más valor que lo escrito. Los seres humanos pensamos pictóricamente y recordamos imágenes. Bocetos, croquis, dibujos, diagramas y gráficos en una pizarra dan información inmediatamente.

Este curso permite a los profesionales que ya están trabajando o quieren trabajar en Industria conocer cómo gestionar la nueva empresa digital, sus personas, sus mercados, sus mecanismos financieros y los procesos de sensorización y automatización de sus máquinas.

Nos toca navegar en la niebla! Toca crecer y desarrollarnos en una comunidad global, en cinco continentes, cultivando nuestro interés por culturas diferentes y distintas a las acostumbradas. Actuar con éxito en culturas diversas y distantes requiere entender el poder de la comunicación, la persuasión y la atracción.

Estamos viviendo una pandemia, y con un poco de suerte una post-pandemia. Sobrevivir y reposicionarnos significa aceptar los nuevos valores del poder suave, nuestra capacidad de socializar interpersonal e interculturalmente.

En el otoño viene un Tsunami, las empresas quebrando, los trabajadores buscando sus oportunidades, los funcionarios en huelga, las personas en la calle, los niños en los colegios y los números de contagios subiendo. Es el momento de surfear esta ola gigante, aquí no vale echarse a un lado y esperar a que pase, es el momento de subirse.

Comparto una grabación de una de las clases sobre Industria 4.0, con el único objetivo de ayudar a surfear la ola del Tsunami Covid19.

El viaje hacia Industria 4.0

Un día necesitas un objeto y te das cuenta de que es difícil conseguirlo. Si además de ti, lo necesitasen otras 1000 personas u otro millón de personas, habría alguna industria que lo fabricaría. Pero no, solo lo necesitas tú y no lo encuentras ni en una tienda ni online. Nos damos cuenta de que todo el concepto de industria se ha basado en el pasado en la producción en masa, sobre la creencia de que fabricando un alto número de objetos bajan radicalmente los precios unitarios.

Ahí, por ejemplo, necesitas una impresora 3D. Sobre un diseño CAD, este dispositivo es capaz de crear cualquier objeto que necesites en plástico o metal. Aquí lo precios no bajan radicalmente con la replicación, salvo por el hecho de que el tiempo de diseño no hay que duplicarlo.

Esto también ocurre con las especificaciones de calidad. Si necesitas el mismo objeto pero en otras especificaciones de calidad, las impresoras 3D son también tu solución.

El futuro de la empresa tiene que ver con la producción bajo demanda (“on-demand”), minimizando y optimizando el inventario en los almacenes o en trabajo-en-progreso (“work-in-progress”), y proporcionando satisfacción en la demanda de forma casi inmediata.

La pregunta es, ¿cómo sería un mundo simplificado a “just-press-print”? ¿Cómo se diseña esta empresa de producción? ¿Cómo se gestionan estas nuevas operaciones y cómo es la nueva cadena de suministro (“supply chain”)?

A nivel industrial, nos movemos hacia el modelo “make-to-order”, integrando la customización en el proceso de compra. Esto abre la oportunidad al diseño modular, que mezcla la producción en masa tradicional para la mayoría de los productos con partes customizadas.

Podemos definir el concepto de modelo de negocio como una descripción de cómo una empresa crea valor y lo captura de sus clientes. En su esencia, es un diseño de propuesta de valor al cliente y un modelo de precios en el mercado, sobre los valores de Entrepreneurship, Innovación y Sostenibilidad.

Se puede definir Industria 4.0 como un modelo industrial que se caracteriza por la auto-organización y la auto-gestión de sistemas de producción interactivos, con autoaprendizaje y automatizados, a través de tecnologías digitales e Internet. Aquí, el rol humano se centra en el arranque, control y mantenimiento.

Alemania decidió poner la revolución industrial como prioridad en 2012 (1). Estados Unidos lo hizo en 2015 (2). Japón (3) y China (4) también en 2015. España, desde 2016, hereda la política desde la Unión Europea. Hoy, solo un número muy pequeño de empresas se está embarcando en esta transformación.

Existen las ayudas y las políticas para asistir a las empresas industriales a realizar el cambio, pero en España es muy difícil sostener la competitividad con el uso actual de la tecnología. ¿Por qué? ¿Qué variables están actuando como cuellos de botella? ¿Qué está fallando?

De la Industria de los años 70 en Alemania a la Industria 4.0 de 2020 hay algunas diferencias significativas. La cuarta revolución industrial viene después de las tres primeras, mecanización, electricidad y tecnologías de la información. La cuarta viene de la mano de Internet of Things y de Internet de los Servicios integrados en la fábrica y en la cadena de suministro.

La visión alemana de Industria 4.0 es un sector industrial implementado por redes globales de máquinas, fábricas y almacenes físicos, en forma de sistema ciberfísico que se autocontrola, y lo hace compartiendo información, tomando decisiones y lanzando procesos automáticamente.

Esta inteligencia está no solo en las máquinas inteligentes o en los inventarios de almacenamiento inteligentes, se trata de un completo supply chain inteligente y de productos finales inteligentes. Por ejemplo, mediante etiquetas RFID en miniatura, los productos saben lo que son ellos mismos, cuándo fueros producidos y en qué paso están en su camino hacia el cliente.

Por qué ahora? Las tres primeras revoluciones habían permitido al entorno industrial integrarse con los robots. Ahora tenemos grandes volúmenes de datos, almacenamiento en la nube, alta capacidad de procesamiento y conectividad fácil. Además podemos analizar y entender los datos. También hemos revolucionado la interacción hombre máquina con sistemas de realidad aumentada, interfaces táctiles y sistemas operativos sin manos.

En términos prácticos, Industrial Internet of Things (IIoT) integra sensores en las máquinas, middleware, software y sistemas de almacenamiento y computación en la nube.

El sector logística está incorporando IIoT. Por ejemplo, la tecnología de códigos de barras se usa para el empaquetado, los pallets y los contenedores para monitorizar la entrega inbound y las salidas de almacenamiento. Las etiquetas RFID almacenan información electrónica en la etiqueta e incluyen capacidad de comunicación sin cables via campos electromagnéticos. Permiten disminuir más la mano de obra y aumentar el grado de fiabilidad. El lector RFID lee la identificación de la orden, el producto, la cantidad etc…, incluso temperatura y humedad, y lo manda directamente al sistema ERP. Esto permite una gestión de inventario de gran precisión. De igual forma estas etiquetas ayudan a monitorizar máquinas, camiones y otros vehículos.

Asimismo, se usan sensores telemétricos para el mantenimiento preventivo de las máquinas. Y personas, porque estos sensores telemétricos pueden usarse como predictores de fatiga para evitar accidentes provocados por las largas horas que deben trabajar los operadores. Algunos como el popular que usa Caterpillar incluye un sensor infrarrojo y cámaras para monitorizar los ojos del conductor, calcular el ratio de parpadeo y el tamaño de las pupilas. Cuando se producen síntomas de soñolencia, se activan vibraciones en el asiento.

Una vez los dispositivos instalados y conectados a través de un middleware, la fontanería está lista. La innovación de verdad viene con Internet de los Servicios (IoS), es decir, diseñar un modelo de negocio que convierta al producto en un servicio con una línea de ingresos sostenible.

Por ejemplo, Tesla produce coches con sensores instalados. A través de distintas piezas de software instalables por Internet, el usuario paga por los servicios que necesita. Otis comercializa ascensores con sensores. Los datos suben a la nube y Otis cobra por un sistema de análisis de esos datos para un mantenimiento preventivo de las instalaciones.

Entre los pilares tecnológicos de estos modelos de negocio están la inteligencia artificial, big data y el IOT.

En esencia, machine learning es una técnica que permite analizar una data que puede estar disponible a priori y ganar conocimiento de ella. La primera pregunta es cómo obtener esa data. Las empresas registran la interacción con el cliente, los dispositivos biométricos envían datos continuamente, los operadores de telecomunicaciones graban las llamadas…

¿Qué conocimiento puede obtenerse de la data? Segmentación de riesgo, probabilidad de impago, predicción de la demanda de un servicio, predicción de churn rate, recomendación de contenido, productos o servicios, reconocimiento de edad y cara, vehículos autoconducidos, robots….

Muchos de los profesionales de la década del 2020 trabajarán directa e indirectamente en inteligencia artificial. Esta genera resultados explícitamente, en tanto que es capaz de predecir de forma que otras tecnologías no pueden. Reduce incertidumbres y mejora la toma de decisiones, y consigue en definitiva que se hagan mejores inversiones y se planifiquen mejores estrategias.

Por ejemplo, uno de los sectores industriales más afectados es el sector transporte, a través del diseño y la aparición de los vehículos autónomos con sistemas de conducción virtuales. Importante, porque este sector explica el 5.6% de la economía de la OECD.

El diseño y desarrollo de los AVs necesitan bastante volumen de datos para entrenar y ajustar los sistemas. Fridman estima que Tesla tiene datos sobre 2.4 billones de kilómetros conducidos con su Autopilot. En términos de seguridad y privacidad, esto significa que estos datos deben conservarse en protocolos criptográficos seguros.

Hablamos de Big Data cuando tenemos una cantidad de datos superior a la que podemos procesar con herramientas habituales. Si la cantidad es grande, se mueve demasiado rápido o no está estructurada, y se quiere sacar partido de ella, es necesario desarrollar herramientas alternativas de proceso. Las más conocidas son Hadoop, Spark, Mapreduce, Storm o Hive.

En el sector Industria 4.0, Big Data viene en una combinación con Internet of Things, sensores, plataformas estándares, robótica, redes que están juntas abriendo modelos de negocio antes desconocidos.

En el siglo XXI la comunicación con el cliente ya no es unidireccional como lo era con la televisión y con la radio, ahora la comunicación es una conversación bidireccional interactiva.

El nuevo entorno digital lleva este fenómeno a su siguiente nivel, el de conversar con un ente artificial y no solo con otra persona. Lo que al principio eran simples ‘chatbots’ ahora son soluciones más sofisticadas basadas en inteligencia artificial, lenguaje natural y auto-aprendizaje, capaces de proporcionar a las personas al otro lado, sean clientes o empleados, experiencias más realistas y satisfactorias. Estos agentes virtuales alcanzan un grado de empatía y sensación de ‘humanidad’ hasta ahora desconocido.

Además de InternetofThings, Big Data e Inteligencia Artificial, hay nuevos modelos de negocio que sin duda están ya transformando las empresas. Algunos de ellos, Blockchain y Smart contracts están transformando muchos de los sectores industriales tradicionales.

En el sector cadena de distribución, la revolución es el contrato inteligente (Smart contract) porque hace posible automatizar un pago cuando se dan los requisitos de tiempo y resultados del contrato. Esto reduce errores manuales, problemas de comunicación, interpretaciones y situaciones relativas entre ambas partes.

Blockchain es el socio perfecto para IoT. Permite conectar dispositivos con seguridad, privacidad y simplicidad. Utilizando la tecnología de contratos inteligentes, cada dispositivo puede convertirse en un nodo de red automantenido y autoregulado; todos los nodos pueden intercambiar información, verificar identidades y generar transacciones con extraños sobre una base predefinida. Por ejemplo, nos podemos imaginar una red de cables, y un nodo detectando un rayo u otra eventualidad, y reportando un informe de mantenimiento necesario.

En términos de información, blockchain actúa como un notario electrónico que convierte la información en inmutable e inmune a la intervención humana. Es el equivalente a dar la mano entre hombres en las culturas tradicionales, con este acto se sella un acuerdo irrompible por honor. Con Blockchain es fácil detectar cualquier transacción anormal y evitar el fraude.

Otra aplicación de Blockchain es Bitcoin, un tipo de criptomoneda, quizás el más conocido seguido de Ethereum, Ripple, Litecoin o Monero. Es un activo digital que ha sido diseñado como medio de intercambio, y que lleva embebido un alto nivel de seguridad. Usa criptografía para garantizar transacciones seguras y para controlar la creación de nuevos activos. Hoy tenemos 21 millones de bitcoins y cada uno tiene un valor de cambio de unos 7800€.

La intención de implantar industria 4.0 tiene profundo impacto en la sociedad. En lo positivo, económicamente, permite un nivel más alto de vida al introducir productos y servicios innovadores. En lo negativo, al reducir la participación humana en los procesos de producción, puede conllevar desempleo creciente.

Requiere nuevas competencias y el desarrollo del rol del especialista industrial moderno (6), debido sobre todo al reemplazo de mano de obra física por mano de obra intelectual. Por ejemplo, sustituye al operario por un especialista en el servicio de sistemas de producción físicos auto-gestionados.

La Sostenibilidad Digital tiene que ver con la empresa, nueva o tradicional, que busca sus ventajas competitivas en la tecnología, las operaciones y las personas. Y lo hace sin límites, sin fronteras, sin miedos, apostando por la globalización de las ideas, la innovación en los mercados y la creatividad en las personas.

La economía compartida y el bien común

 

Intro

La vivienda en Madrid ha caído en precio un 15%. Netflix, Amazon y otras compañías en los últimos meses han visto desarrollos brutales, creciendo a triple dígito. El 60% de las empresas ya tienen una mayoría de trabajadores en online. Encontramos problemas de desabastecimiento en la cadena de suministro de casi todos los sectores productivos, Apple iPad, camiones…

Mientras tanto, aparece la solidaridad de no solo médicos y personal sanitario, sino donantes de contenidos, desde los Ballets del Bolshoi a muchos museos de arte.

El legado del coronavirus es una visión diferente e innovadora de nuestra sociedad, economía y medioambiente como bien común, y vemos ahora una legión de interés e investigación por estos modelos de negocio. Es la década del altruismo y la cooperación como formas alternativas de mercado.

https://soundcloud.com/manuelescwa/economia-compartida-bien-comun

La economía compartida y el bien común

Esta década se explica por modelos de negocio como Airbnb, Car2go y Zilok. En estos modelos, la propiedad privada sigue existiendo pero el uso ya no es privativo de la propiedad sino de múltiples y sucesivos usuarios, y esto es posible gracias a la capacidad de Internet de generar mercados de costes de transacción bajos y accesos altos. Decimos que el gran bien común del siglo es Internet.

Compartición y cooperación. Esta clase viene motivada por otro Premio Nobel, esta vez de Economía en 2009, por cierto, el primero otorgado a una mujer, la estadounidense Elinor Ostrom. Ostrom desafía la creencia anterior de que la propiedad común es gestionada de manera pobre y debería ser regulada por el Gobierno y privatizada. Analiza prados en ganadería, pesca, bosques y lagos,  y concluye que los resultados en la gestión cooperativa de los mismos son mejores de lo previsto. Frecuentemente desarrollan sofisticados mecanismos de toma de decisiones y regulación para manejar el conflicto, que los convierte en exitosos.

Entender el open source software y el fenómeno Wikipedia es esencial para entender el siglo XXI. En la sociedad del individualismo y el materialismo hay también toda una serie de elementos como el espectro de radio, los espacios urbanos o el genoma humano que son de todos. Como la pesca, la tierra y el agua, nadie los posee pero son compartidos por todos.

David Bollier (*) relata que en Hyderabad, India, una comunidad de mujeres vivían como trabajadoras mal pagadas en una fábrica, hasta que se han liberado y convertido en agricultoras, vendiendo semillas de colores. Son 5000 mujeres dedicadas a cultivar semillas tradicionales, sin modificación genética. Además, vienen de la casta dalit, una de las más pobres y de más bajo nivel social. Supone un trabajo de recuperación de conocimiento popular, al contrario de las habituales políticas gubernamentales de transferencia de tecnología.

Un bien común necesita un recurso, una comunidad y un conjunto de protocolos sociales. Lo que caracteriza este proyecto no solo es el conocimiento de un recurso común y una política de uso colectivo sino además con enfoque a lo equitativo, acceso universal y sostenibilidad. Son además rentables, es decir, rompen el mito de que la única forma de gobernanza rentable es el mercado.

Es exitoso porque hay amor hacia el recurso y porque las relaciones entre las personas son lo que importa. Uno de los proyectos históricos de éxito es Linux. En 1991, Linus Torvalds, con 21 años, finlandés, decidió diseñar un sistema operativo completo. Un reto de esta magnitud parece solo conseguible por una gran multinacional con un plan de negocio de mercado, sin embargo, un esfuerzo colectivo de cientos de programadores sin ánimo de lucro voluntarios hizo posible uno de los sistemas operativos mejores de la historia de la computación.

Hoy son posibles proyectos de crowdfunding, fundraising, el Global Village Construction Set (equipos de granja siguiendo el modelo Linux)… No es fácil encontrar qué tienen en común en términos de lecciones aprendidas, qué funciona y qué no, qué es justo o qué es bueno. Cuál es la mejor forma de regar muchas hectáreas cuando el recurso agua es escaso? Qué tipo de acceso es justo a un área de pesca? Qué es justo hacer con vándalos y egoístas, los que tratan de beneficiarse sin adquirir responsabilidades? Cómo evitar la sobreexplotación de un bosque? … Esta clase va a intentar llegar a algunas conclusiones.

Por ejemplo, la comunidad surfista de Hawaii tiene unos protocolos implícitos desarrollados por las personas, igual que el monte Everest. En tanto que entornos peligrosos, sería un caos sin ellos. Hay una etiqueta como comportamiento, un código de violación e incluso un castigo. En el Himalaya, el respeto a la montaña es compartido por la comunidad. La pregunta es quién es el legítimo “servant”, el Estado o los montañeros? Cuál es el medio más eficaz para su protección? Un bien común es un entendimiento compartido sobre los derechos de uso de un bien compartido.

Desde la óptica del Estado, la solución es constituir un cuerpo de policía que asegure el cumplimiento de las reglas, y esto es más caro y menos eficaz que la imaginación y el compromiso de los practicantes que de forma informal gobiernan el recurso.

Es más, en la cooperación, se convierte en hábito la negociación explícita del recurso, y la costumbre se convierte en ley vernácula, es decir, un order efectivo y una legitimación moral en sí. Por ejemplo, esperar una cola o la etiqueta en la mesa que dicta no servirse la última porción, son constumbres ya interiorizadas.

El bien común viene asociado a un cuerpo de valores éticos representados por la participación, la transparencia, la justicia, el acceso para uso personal… pero sobre todo la adaptación, es un ser vivo que depende de las contingencias locales, y que varía según el ecosistema, la economía y la historia cultural.

El conocido mito de la tragedia de los bienes comunes (o dilema del prado) viene de una posible mala gestión del recurso. Garret Hardin en Science, 1968, imaginaba un pasto, una pradera verde. Si todos los ganaderos llenan la pradera lo más posible con su ganado, llega un día en que se rebasa la capacidad. La pregunta es cuál es la utilidad marginal de introducir un animal más? Si cada uno de los ganaderos ven el problema desde la racionalidad, no encuentran el límite, se rebasa la capacidad y acaba en tragedia. Como el recurso es limitado, es la ruina. Es decir, la libertad de uso de un bien común trae la ruina para todos.

La imposibilidad de la acción colectiva, en tanto que mito, queda implantado en el inconsciente de todo estudiante de economía. Bien común es sinónimo de caos, ruina y fracaso.

Para entender el mito, es necesario diferenciar un régimen de acceso libre y abierto para todos, de un sistema informal de límites, reglas, normas sociales y sanciones al “free rider”, al beneficiario gratuito, al parásito, al polizón, al oportunista egoísta e insolidario. El bien común necesita una comunidad que actúe como sirviente (“servant”) del recurso.

Hay multitud de juegos y argumentos para promover la eficacia de los mercados y demostrar el mito de la tragedia del bien común.

Por ejemplo, el dilema del prisionero estudia el comportamiento de individuos racionales para con los dilemas sociales. Debería el prisionero cooperar con otros o debería hacer un uso ilimitado del recurso? Concluye que el éxito mayor viene de equilibrar una acción colaborativa y competitiva cuando se juega un numero grande de veces. Pero es un juego y por tanto aislado de su sociedad, historia y cultura. En el juego no hay comunicación ni confianza entre los jugadores. Por eso no nos lleva a conclusiones reales a la hora de diseñar la gestión de un bien común.

Ostrom dedicó su investigación a entrevistar cooperativas reales. Preguntaba por qué mecanismo se establecía el límite de cantidad de pesca? O cómo lidiaban con situaciones de parasitismo oportunista. Cómo resuelve la comunidad los problemas de acción colectiva?

Qué variables facilitan el diseño de la auto-organización? Hacen esa auto-organización sostenible en el tiempo? Qué problemas no se resuelven y es necesario la intervención externa?

En Europa hemos sabido desde hace un milenio gestionar nuestras montañas, nuestros bosques y nuestro agua. El regadío compartido en el sur de España es una tradición, habiendo sobrevivido crisis y años de sequía. Reglas como que solo se puede pescar peces de un tamaño, recoger fruta después de una fecha o utilizar leña caída del bosque se han desarrollado durante siglos. El bien común global (el mar o la atmósfera) y digital sigue las mismas pautas, aunque por ejemplo Internet se considera un bien reproducible a prácticamente coste cero, y por lo tanto el problema del parasito es menos importante.

El mercado está siempre tentado de ejecutar el confinamiento de los bienes comunes. Por ejemplo, el agua potable podría ser un servicio público por parte de los gobiernos, pero no faltan inversores comprando yacimientos acuíferos ni gobiernos privatizando la gestión del agua municipal. Por ejemplo, Warner tiene el copyright de la canción “cumpleaños feliz”.

El ciberespacio tiene solo tres décadas de historia, pero es un espacio ideal para innovadores e idealistas. Sorprendentemente demuestra capacidad enorme para promover la compartición y la cooperación social. Como si fuera combustión espontánea, nuevas especies de producción creativa crecen constantemente que no son basadas en mercados ni controladas por los gobiernos.

La primera revelación de este bien común digital online es el software de código abierto como Perl, Sendmail, Apache o Linux. Después viene la blogosfera, las redes sociales y Wikipedia, una especie de república digital en sí misma. Cada día aumenta el contenido educacional libre abierto de libros de texto y materiales de cursos.

Mucho de esto es posible gracias a las licencias Creative Commons. Invierten la idea tradicional de control estricto de uso a autorización legal de compartición. Es posible crear contenidos que pueden ser compartidos libremente salvo para apropiación privada o comercialización.

Por ejemplo, en 2012, Harvard University declaró públicamente su consejo a los profesores de no publicar en journals que requerían acceso de pago. La espiral de viralidad que empezó con el software abierto y las licencias CC sigue expandiéndose a sectores como el diseño de ropa, muebles e incluso automóviles. Arduino permite la customización abierta de placas de computación para los usos más innovadores. Wikispeed tiene por objeto diseñar un coche de carreras modular y sostenible. Crisis Commons organiza voluntarios en respuesta a desastres naturales. Por ejemplo, la ciudad de Linz, Austria, se ha comprometido al uso de Software Abierto y licencias CC en todos los sectores.

Hoy vemos fermento de innovación alrededor del bien común como un nuevo paradigma de desarrollo. Puede resultar la nueva visión del desarrollo humano. De alguna forma rompe el gap entre medioambiente y nuestras políticas socioeconómicas humanas, y nos alinea con el flujo de nuestro entorno, nos hace sostenibles, nos hace regenerativos.

(*) Think like a commoner

El poder digital

En la sociedad del conocimiento, la forma de obtener resultados no es tanto a través de la coerción o del incentivo económico, sino que se obtienen a través de hacer atractiva la idea. A nivel internacional, esta atracción viene de la cultura del país, los ideales y las políticas nacionales. Si estas políticas son percibidas como legítimas a los ojos de los demás, el poder suave aumenta. Los valores de libertad y de oportunidades individuales se utilizan habitualmente para generar esa atracción. La arrogancia genera repulsión. La seducción es más eficiente que la coerción.

El poder fuerte se fundamenta en recursos, es decir zanahorias, como incentivos y amenazas, es decir palos. Los recursos incluyen la fuerza, los incentivos económicos y las sanciones. Sin duda funciona. A menudo porque se utiliza para establecer instituciones que más tarde son percibidas como legítimas. De forma parecida al mito de Midas, el rey que por gracia divina convertía en oro todo lo que tocaba, una leyenda de enorme seducción, el poder fuerte viene también apoyado por el mito de la invencibilidad.

En la Era Digital, la información es poder y la naturaleza del poder está cambiando. Como Machiavello aconsejaba, es importante ser temido a la vez que ser amado. El poder se convierte en la habilidad de influenciar el comportamiento de los demás para conseguir los resultados deseados, y hay diferentes maneras de cambiar el comportamiento de los demás, por ejemplo, amenazas, incentivos, incentivos económico-financieros, pagando o atracción. No solo se trata de una habilidad para conseguirlo sino de los recursos para poder influenciar.

No es lo mismo pedir que salte a alguien que le gusta saltar que a alguien que no quiere saltar, el poder depende de las preferencias del individuo objetivo. La pregunta es si es posible generar las preferencias de los demás a través de influenciar y captar?

Igual que los agricultores tratan de predecir el tiempo para tomar decisiones sobre sus cosechas, los líderes políticos tratan de predecir las relaciones de poder.  Como el amor, son más fáciles de experimentar que de definir y medir. Si entendemos el poder como uso de recursos para influenciar, entonces, en su versión fuerte, sí es más fácil medirlo, ese es el problema. De alguna forma, el poder fuerte se convierte en algo concreto, medible y predecible.

Para el poder suave, es esencial conocer de antemano cómo los demás van a decidir, y esto es difícil. Necesita justificación, si el otro cree que los objetivos son legítimos, es más fácil persuadir sin amenazas ni incentivos. El mecanismo es el de captación en lugar de coerción.

La seducción juega un rol muy importante,  tiene que ver con la química misteriosa de la atracción. Dirigir no es solo dar instrucciones sino dar ejemplo y atraer a los demás hacia lo que uno quiere. No es posible dirigir una compañía a través del comando, sino que ayuda mucho convencer de los valores apropiados que llevan a las decisiones apropiadas.

El poder suave utiliza el argumento como elemento fundamental para conseguir la cooperación.  Cree en la opinión.

A nivel internacional, las tres fuentes del poder suave (*) son la cultura, en tanto que atractiva, los valores políticos, y las políticas, que son percibidas como legítimas y con autoridad moral.

La cultura es el conjunto de valores que dan sentido a la sociedad. Se manifiesta a través del arte, la educación y de la cultura y entretenimiento popular. ¿Pueden el vino francés o el Pokemon japonés ayudar a la política exterior de sus países? ¿Cuál es el efecto de McDonalds en el mundo?

La implicación fundamental del poder suave es que los gobiernos dejan de estar en control sobre esta atracción. Mucha de la atracción no viene de parte del gobierno sino de Harvard o de Google. Los gobiernos dejan de controlar la cultura, lo cual, el hecho de la ausencia de control, es en sí mismo una fuente de atracción.

El poder suave no solo se gestiona en las Naciones Unidas. Internet ha permitido movilizar protestas entre grupos amorfos diversos en lugar de en el seno de organizaciones jerárquicas. Si antes planificar una protesta requería semanas y meses de panfletos, posters y llamadas de teléfono, y congregaban a medio millón de personas, Internet en 2003 permitió congregar a 3 millones de personas en una semana, en Febrero de 2003 después de la intervención norteamericana en Irak.

La revolución de la información está creando comunidades virtuales y redes de interés que cruzan las fronteras. Por ejemplo, según David Bollier, experto en el impacto de las tecnologías digitales, Internet es un regalo para las comunidades en diáspora, les permite colaboración entre grandes números de personas geográficamente aisladas con una historia compartida y organizarse en comunidades virtuales gigantes.

La habilidad de compartir información y ser creído es ahora una fuente cada vez más importante de poder.  Las corporaciones transnacionales y otros actores no gubernamentales tienen cada vez más influencia. Así, la política deviene una suerte de competición por el atractivo, la legitimación y la credibilidad.

Según el 2019 United Nations Development Program quality of life index, la calidad de vida de un país se mide no solo en términos de ingresos, sino en educación, sanidad y esperanza de vida. Los países que encabezan la lista son Noruega, Suiza, Irlanda, Alemania, Hong Kong, Australia y España en el puesto 25. Japón tiene un altísimo nivel de patentes y una elevada inversión en investigación y desarrollo. Alemania destaca por su atractivo para el asilo político. España atrae turismo.

Actualmente se puede decir que en términos de recursos  para poder suave, Estados Unidos y Europa están a la cabeza. Estados Unidos, además de ser la única superpotencia militar en el mundo, destaca por su imagen en educación, investigación y desarrollo, tecnología y exportación de cine y música.

En Europa, el arte, literatura, música, diseño, moda y alimentación son los principales imanes. Cinco de los diez idiomas más hablados en el mundo son europeos. Francia invierte más de mil millones de dólares al año en diseminar su cultura en el mundo. Alemania destaca por el número de Premios Nobeles en literatura y física-química. Europa se ha convertido en una isla de paz y prosperidad. Es común conceptualizar la conciencia por el medio ambiente y los derechos humanos como “valores europeos”.

Por ejemplo, las políticas europeas cercanas al blanqueo de capitales, control de armas, cambio climático y derechos homosexuales están probablemente más cerca de los valores de los jóvenes de países emergentes que los norteamericanos. Seguridad social y sindicatos son muchas veces más valorados que el desarrollo libre de la economía, más propensa a comportamientos poco éticos, inseguridad ciudadana y desigualdades sociales.

Europa lidera la inversión en diplomacia pública. En relaciones culturales internacionales, los mayores esfuerzos vienen de Francia, Canada, Reino Unido y Suecia.

Japón lidera los recursos de poder suave en Asia, ayudado por el prestigio de Toyota, Honda y Sony, los videojuegos y Pokemon. Asia se mueve por el mundo de la mano del Budismo y las Artes Marciales. Según el Asian Development Bank, Asia en 1820 producía tres quintos del total mundial. En 1940 un quinto, y hoy cerca de dos quintos. En 2025 Asia podría recuperar su posición. Especialmente China está manteniendo un crecimiento de más del 7% y sigue recuperando su prestigio global. Sin embargo, Asia sigue fundamentando su liderazgo en relaciones familiares y conexiones con el gobierno, y esa opacidad cuesta falta de confianza en la inversión internacional.

El poder fuerte militar y el poder suave de Nye se entrelazan y a veces son incompatibles. Como en Karate Kid, el poder fuerte de Cobra Kai (“nosotros tenemos más mala leche y por eso ganamos las competiciones”) es una historia de venus y marte, de lo masculino y lo femenino, del yin y el yang en las culturas del siglo XXI.

(*) Soft power: The Means to Success in World Politics. Joseph S. Nye, Jr, PublicAffairs New York, 2004

Valores, globalización y tecnología

Decía Kant que de poco sirve el conocimiento si no va asociado a una escala de valores. Cuando hablamos de tecnología, de sociedad o de relaciones internacionales, siempre hay algo en común: una prescripción de lo que el mundo debería ser y de las conductas que son más correctas. Del ser al deber ser. Esto supone que las personas trasciendan sus propios intereses y puedan ver más lejos. Existen los Derechos Humanos Universales? Cuándo es el uso de la fuerza legítimo?

Cuando nos ponemos el rol de empiricistas, tratamos de ver la realidad tal como es, y hacemos un gran esfuerzo por eliminar los valores asociados, que actuán como un sesgo, como un bias, como un velo que nos esconde parte de la realidad. Sin embargo, desde el constructivismo o la teoría crítica, los valores son el centro de los fenómenos.

La toma de decisiones es el centro de la actuación humana. Las decisiones no solo vienen de conocer profundamente la realidad y por tanto se toman informadas, sino porque conducen al deber ser. Hoy las decisiones son en esencia global, además de nacional y comunitario.

No existe tal cosa como una escala de valores única y compartida. Más bien, vivimos en un mundo de pluralismo de valores. Esto no quiere decir que no sea posible una base crítica por ejemplo al abuso de los Derechos Humanos. Esta base incuestionable viene ya históricamente de lejos, de la ética aristotélica basada en la virtud, los estoicos, el Jus Naturale, el Jus Gentium, el imperativo moral kantiano e incluso el contrato social.

No hay que confundir el respeto a las minorías y la apertura de mente necesaria para entender al prójimo y sentir en sus zapatos, con la imposibilidad de valores comunes. El relativismo moral sostiene que no es fácil encontrar ese común denominador que establezca una base sólida para la crítica.

Las religiones también han contribuido a proporcionar universalidad, por ejemplo, en la dignidad humana, la justicia o la equidad. La falta de consenso teológico no debería prevenirnos de ver las contribuciones que las religiones han hecho al mundo actual.

Según la visión estoica, todos somos parte de una comunidad humana independiente de la diversidad de las culturas. El imperio romano se construyó mucho sobre estas bases y la influencia de Séneca o Marco Aurelio. Es el Jus Gentium.

San Agustín y Santo Tomás de Aquino han contribuido a portar esas ideas a nuestro siglo XXI. Hobbes, Locke y Kant continuaron ese esfuerzo en los siglos XVII y XVIII. Para Kant, las dos grandes fuerzas son el cielo estrellado sobre nosotros y la ley moral interior.

De ahí vienen las cuatro fuentes del Derecho Internacional, la Ley Natural o Principios Generales, la Costumbre y Práctica (“Customary international practice”), la jurisprudencia y las Convenciones y Tratados voluntariamente aceptados.

Para Kant, la conducta moral es cognoscible, es posible conocerla a través de las capacidades limitadas del ser humano. El Imperativo Categórico Kantiano no limita la libertad del que toma la decisión, el comportamiento individual no está predeterminado, pero establece una obligación a observar la ley moral. Actúa según la máxima de convertir tus actos en ley universal. Trata a la humanidad y a tu persona como un fin en sí mismo, nunca como un medio.

En el siglo XIX, John Stuart Mill y la corriente utilitarista establecía el objetivo de las decisiones como maximizar el grado de satisfacción para la mayor cantidad de personas posibles. El contrato social supone que los individuos pueden acordar obligarse a sí mismos a unos principios específicos.

Para Thomas Hobbes, el humano como cazador en la naturaleza responde únicamente a principios de auto-interés. El rol de la autoridad soberana es promover la colaboración y los contratos, es la única forma de orden y seguridad.

Esto presenta algunos  dilemas habituales. Qué hacer cuando la distribución desigual de la riqueza maximiza el beneficio para la comunidad? Según John Rawls, la libertad, la oportunidad y el autorespeto deben ser distribuidas por igual en la sociedad, excepto si una desigual distribución de estos valores actúa como ventaja para todos.

Por ejemplo, es la guerra siempre algo a evitar o es a veces justificado? Puede legitimarse una acción violenta en defensa propia? Debe utilizarse solamente como último recurso? Puede en ciertos casos justificarse la muerte y la destrucción?

En el año 1948 se ratificó la Declaración Universal de los Derechos Humanos, adoptada por la Asamblea General de Naciones Unidas.

El hecho de que seis de sus treinta artículos tenga contenido socio-económico-cultural es la justificación para la expansión de la Organización de las Naciones Unidas, tratados y acuerdos.

Algunas veces las necesidades de los individuos en derechos humanos e intervenciones humanitarias basadas en Tratado son diferentes de las entendidas por la soberanía Estatal. A veces un Estado reclama un derecho bajo Ley Internacional en su jurisdicción sobre los individuos en su territorio, pero los promotores de derechos humanos ven bases legales y morales para la acción en contra. Por ejemplo, Naciones Unidas podría intervenir según los artículos 34, 41 y 42 del Charter.