Desarrollamos líderes
actuales y emergentes para que naveguen el futuro. La pandemia y los cambios nos enseñan la
importancia de inspeccionar el horizonte buscando posibles cambios, analizar
los resultados y desarrollar escenarios para prepararnos para la variedad de
escenarios futuros.
En AICAD creamos individuos
y organizaciones a prueba de futuro. No solo utilizamos texto, sino también
herramientas prácticas de futuro, y cada sesión tiene por objeto utilizarlas en
casos específicos.
El primero es la
confianza y la devoción. El teletrabajo sufre frecuentes ataques por parte de
la duda y el escepticismo respecto de las tareas diarias. La confianza ciega es
enemiga, necesita de inteligencia discriminatoria que solo atraiga a la devoción
apropiada y aleje a la incorrecta. Como si de una persona se tratara, la
devoción apropiada confía en alguien con cualidades positivas y se inspira en ella
para heredar las mismas cualidades positivas. Para ser apropiada, tiene que
tener sentido y tiene que ayudar.
El segundo es el
esfuerzo. Tampoco debe ser ciego, pues se corre el riesgo de trabajar en la
dirección menos adecuada, y no dar los resultados esperados. El esfuerzo debe
ir de la mano de un entendimiento claro de cómo trabajar, y entonces lleva a
buenos resultados.
El tercero es la
conciencia del momento presente. No se puede ser consciente del pasado, solo se
puede recordar. No se puede ser consciente del futuro, solo se puede temer,
tener miedo o aspirar a él. El teletrabajo requiere desarrollar la habilidad de
conciencia sobre la realidad que se manifiesta aquí y ahora.
El cuarto es la
concentración, que mantiene la conciencia del aquí y ahora, sin pausa. Debe
estar libre de imaginaciones, de ambiciones irreales, de rencores.
El quinto es el
conocimiento. Por un lado el análisis intelectual, pero también el de la
experiencia. Para ser conocimiento debe provenir de sensaciones físicas y
permanecer ecuánime frente a ellas, entendiendo que son perecederas. Este
conocimiento permite mantenerse equilibrado entre las vicisitudes del día a día
de teletrabajo.
Así, es posible
vivir bien, con salud, ejecutar las responsabilidades del trabajo y mantener el
equilibrio en paz y felicidad con uno mismo y los demás. Mantener estas cinco amistades es un arte.
"In the middle of difficulty lies opportunity" -Albert Einstein
Las cosas son
según el cristal a través del que se miran. Y es que en el mundo traidor / nada hay
verdad ni mentira: / todo es según el color / del cristal con que se mira, como
decía Ramón de Campoamor en su poema Dos Linternas.
El hombre es
capaz de conocer su mundo, de generar una relación con él, pero no
directamente, siempre a través de una capa mediadora que llamamos percepción. Escher nos da ejemplos visuales de la percepción omnipresente. Todas estas dudas han constituido la disciplina de la Teoría del Conocimiento
desde hace 30 siglos.
Se trata de
contestar la siguiente pregunta: ¿Todo cambia? ¿Todo parece cambiar? Según
Advaita Vedanta, filosofía hindú de hace 26 siglos, el universo no cambia; es
el perceptor quien lo recuerda constantemente diferente.
De igual manera
que el agua, al cambiar las condiciones de temperatura y presión atmosférica, adopta
un estado sólido, líquido o gaseoso, también el color de las gafas o las varias
condiciones de sujetos y objetos genera la representación de universos
diferentes percibidos por distintos sujetos. En términos kantianos, si tomamos
una realidad única e inmóvil y la aplicamos las categorías innatas de tiempo y
espacio con las que nace la mente, tenemos un mundo cambiante y mutable. Ni
mucho menos ya el espacio y el tiempo son absolutos como los entendía Newton,
son más bien una intuición.
Un día de 1987 le
dije a mi tío Miguel que había decidido dedicar mi vida al conocimiento, a
aprender. Desde entonces no me importó demasiado el dinero, más bien fue un
colateral con el que me encontré en el proceso del saber y del aprender bien.
Descubrí que la
teoría sin práctica es nada. La filosofía no es más que un mar confuso para el
aprendiz poco diestro en la vida real. Para algunos que experimentan afecto por
la filosofía, ésta se convierte en un cuerpo de ideas profundamente metafísicas
que suelen parecer altamente teóricas y prácticamente inalcanzables.
Desgraciadamente,
muchas de las conclusiones de la filosofía parecen afirmaciones lejanas solo
alcanzables por unos pocos elegidos, aquellos que aprecian la vida real y que
aprecian la autoindagación. Como San Agustín, que tuvo que vivir una vida de
rico, de pobre.. diversa, además de una introspección sistemática para poder
escribir La Ciudad de Dios.
¿Robar es
malo?¿Encontrar las zonas alegales para beneficiarse personalmente de ellas es
malo? ¿Empujar los límites de las normas en beneficio propio es malo? Yo diría
que fundamentalmente crea agitación mental, inestabilidad, desequilibrio en el
ser humano. Y hay una enorme brecha existente entre una mente equilibrada que
percibe la realidad del mundo y, en contraste, aquella realidad que suele
aparecer a los ojos de quien lo observa a través de las agitadas olas de sus
incontrolados pensamientos.
No existe tal
cosa como el mundo, solo existe la representación del mundo que cada uno de los
hombres nos hacemos. Libre de agitaciones mentales, esta representación y la
experiencia en el mundo es radicalmente diferente.
Parménides de
Elea, en el siglo VI a.C., escribió “Sobre la Naturaleza”, un mito en el que es
conducido hasta la Diosa de la Verdad y tiene una revelación de carácter
filosófico: lo que es, el Ser, puede pensarse; lo que no es, el No-ser, no
puede pensarse. Esta afirmación sitúa al
ser como unidad y rechaza el devenir, el cambio y la multiplicidad. Para él,
todo lo relacionado con la multiplicidad es solamente una ilusión. El ser es
unidad, indivisible e inmutable.
¿Cómo funciona
esto en el detalle? Primero está el objeto externo, la forma en el mundo,
mutante, efímera y externa. A través del sentido de la vista (uno de los cinco
sentidos) es percibida por el perceptor. Más tarde, la mente percibe el sentido
de la vista. Finalmente la Conciencia percibe la mente. Esta última Conciencia
que no es percibida por ningún otro agente previo ni posterior. Ha sido a veces
denominada Dios, o Ser Humano, o Conciencia No-dual, o Testigo, no importa la
etiqueta que le pongamos en cada cultura.
¿Es posible que
el perceptor pueda conocer realmente lo percibido? ¿Es el perceptor el agente
activo de conocimiento o, es lo percibido? ¿Cuál es la frontera entre el sujeto
y el objeto? ¿Qué es entonces la mente? ¿Podríamos definirla como la
codificación de la información del sujeto?
Una forma de
relacionar el objeto externo y la mente es el estado de conciencia de sueño.
Como decía Calderón de la Barca, “Una ilusión, una sombra, una ficción; y el
mayor bien es pequeño; que toda la vida es sueño, y los sueños, sueños son”. En
el sueño, la mente es ambos, sujeto y objeto.
Otra forma de
relacionar el objeto externo y la mente es el pensamiento. Aquí la mente mezcla
el aquí y ahora con la memoria, el pasado. Es una herramienta tan potente como
peligrosa para extraer conclusiones y tomar decisiones.
Finalmente, otra
forma de relacionar el objeto externo y la mente es la observación pura. Aquí,
el aquí y ahora se percibe por la mente sin intervención. Las formas son
múltiples, amarillas, azules, densas, sutiles, cortas, largas… porque el
sentido de la vista es capaz de hacer estas diferencias. Sin embargo, el
sentido de la vista se mantiene uno e invariable.
En Advaita
Vedanta, se diferencia entre el “Citta”, que es todo ese conjunto agitado de
pensamientos, emociones, pasiones y sentimientos, el “Manas”, que son las
actividades que se ejecutan a partir del citta, es decir, inteligencia, lógica,
ordenación, razonamiento y duda, el “buddhi”, la actividad de conocer indudable
cuando el manas se desactiva.
Así, el “Manas”
ve cambio y diversidad, como decía Heráclito, mientras que el “buddhi” ve
permanencia y el ser inmutable. Son dos capacidades diferentes, pero el Budismo
afirma que la impermanencia y la dualidad inducen dolor psicológico. A través
de educación mental, es posible llegar a una representación del universo no
dual, donde el perceptor es no-diferente de aquello que conoce. No existe el
nacimiento ni la muerte. Es el ser de Parménides.
Yo lo veo así. Un
hombre, que podía ser una mujer, rellenito y sonriente sentado. Mucho más
pequeño, un muñequito delgado y flemático que da vueltas corriendo alrededor
del primero. Normalmente da vueltas sonriendo pero de vez en cuando el enorme
ser sentado tose, el primero se asusta y sigue corriendo sin parar pero con
miedo en el rostro.
El primero es el
ser, el inconsciente, la Conciencia no-dual. El segundo es el ego, la mente.
Parece que moverse en Madrid no es imposible pero sí cada día un poco más incómodo, qué decir de cenas y networking en eventos. Por eso he desarrollado mucha actividad en LinkedIn. En las últimas semanas he movido más de 100 instituciones virtualmente. Esto no está convirtiendo enormemente a corto plazo, este mes ha dado resultados mejorables.
Es para mí el
momento de rediseñar el flujo para obtener leads más sólidos. Mi ventaja
competitiva son los 5000 contactos de LinkedIn más los 5000 de la red de
ingenieros. Crear relaciones supone crear conversaciones, escuchar e ir
sutilmente ofreciendo nuestros servicios. No estamos en el momento en que podemos
esperar que alguien se gaste en formación solo por haberlo leído en la web. Ni
siquiera por habernos visto en uno de nuestros eventos. La relación es la clave
del acuerdo.
El cierre del
acuerdo está requiriendo que yo les explique por qué creo que es su mejor
opción. No creo que sea que los leads son débiles, sino más bien que
necesitamos más interacción y capacidad de convicción. Para eso hay que conocer
su situación de cada uno individualmente.
Empresa privada, pública, partner o franquicia: En Empresa la labor es más compleja, hay
varios decisores, cada uno en su momento del ciclo, con mesas de compras y
otras autorizaciones formales, presupuestos diferentes y requieren
customización más avanzada. Si no encuentro el comprador económico, no va a
haber cierre. Las personas tienen poco tiempo disponible y hay que adaptarse a
sus agendas y consideraciones.
Identificar al
usuario de la formación no es suficiente. Hay que ver qué presupuesto y quién
lo aprueba, y quién hace la valoración de la tecnología y metodología de
aprendizaje. En mis contactos, está sobre todo el Director de Área, de Recursos
Humanos y el CEO.
Individual: Los lead que atraemos a nuestros eventos podrían
estar perfilados y podríamos trabajarlos en LinkedIn, pero necesitamos sus
nombres y empresas (si las hay) para identificarlos. Esos leads son de calidad,
porque ya han expresado un interés.
Generar
relaciones institucionales no es únicamente transaccionales, buscamos lo
sostenible y de larga duración. Mi posición en LinkedIn es la de su consultor experto
de confianza. Escuchar y descifrar sus necesidades, para ayudarles y
acompañarles hasta llegar a la solución. Encuentro a nuestro favor todavía
muchas dudas sobre la formación virtual que podemos resolver y ofrecer.
Upper funnel: los leads llegan de esfuerzos de marketing digital
o de contenidos de alta calidad en LinkedIn, youtube e Instagram. Para la parte
de arriba del funnel necesito hacer una prospección constante y que vayan
entrando. Linkedin es una red para estar en contacto y conocer mutuamente los
cambios de estado. Es una zona de investigación, no de oferta agresiva.
Contenidos Inbound: Tanto desde empresas como individual, muchos
leads deben llegar desde el contenido de calidad, por eso la serie de videos
que hemos comenzado a grabar, editar y publicar. Nos tenemos que ganar el
impacto del video a través de su calidad, porque el lead que nos trae es muy
probable de convertir.
No es que el
outbound telefónico haya dejado de funcionar, pero en este caso, el valor está
en el inbound. A veces, y más en el covid, las llamadas interrumpen y son
agresivas, y disminuyen el valor y confianza en la marca.
Para poner un
esfuerzo en convertir, el lead debe ser lo más cualificado posible, y para ello
el contenido tiene que decir todo lo relevante y toda la verdad en metodología
de aprendizaje, contenido y motivación. Por ejemplo, ignorar información sobre
metodología genera muchos leads de baja calidad que es muy frustrante trabajar.
El proceso de alimentación paulatina de los leads requiere éxito. Esta
alimentación es larga en el tiempo. Por ejemplo, los cambios de status en
LinkedIn son buenas excusas para conectar y revisar nuevas necesidades
aparecidas. Otra forma de trackear cambios es https://www.theofficialboard.com/
En esta web, están los organigramas de muchísimas empresas medias y grandes del
mundo. El perfil de las empresas viene publicado en Hoovers, Dun &
Bradstreet, o The Vault. Analisis sectoriales pueden encontrarse en IBISWorld y
FirstResearch.
Middle funnel: Para informar y formar a los leads, estoy
montando una presentación powerpoint sobre ICAD con contenido de historia,
estrategia, diferenciación, clientes y producto. Hay que definir bien la
proposición al cliente. Asumiendo que él sabe mejor que nosotros sus propias
necesidades reales. Yo tengo el método estándar de cualificación de las
oportunidades: cliente individual, empresa, partner o franquicia.
Lower funnel: No es posible ofrecer una solución antes de
conocer bien las necesidades reales del cliente. Cerrar el acuerdo por Zoom y
Google Meet, que me permite clarificar la conversación, elegir el ritmo y
velocidad, detectar si están pensándoselo o perplejos.
Generación Z: Nuestro target empieza a ser la generación Z,
nacidos después de 1995. Estas personas son nativos digitales. Son
culturalmente optimistas y emprendedores. Están empezando sus carreras. Así
como la generación Y pregunta por posibilidades de progresar en sus carreras,
la generación Z está concienciada con responsabilidad social, con el sentido de
sus vidas. Decirle a la generación Z que ha estado bien su comentario es casi
un insulto, ellos han crecido pensándose genios maravillosos. El lenguaje es el
de la autenticidad.
Soy Mediador de
conflictos civiles, mercantiles y familiares. He descubierto en esta actividad
una vocación nueva que me permite ayudar a personas a resolver situaciones en
las que no desean permanecer. En la mediación se crea un espacio de diálogo que
facilita el encuentro y evita acudir a los tribunales cuando se alcanza un
acuerdo. El mediador conoce las técnicas para que todo ello transcurra de la
mejor forma posible con especial atención a las emociones y a las relaciones
personales.
La mediación es
un proceso flexible y confidencial en el que una persona neutral asiste
activamente a dos partes en el trabajo de negociar un acuerdo en una disputa o
diferencia, teniendo siempre las partes el control de la decisión y los
términos de la resolución.
Es flexible
porque puede darse en cualquier sitio a cualquier hora en cualquier modalidad.
Es confidencial porque lo que pasa en la reunión no se hace público, salvo que
se dé un permiso explícito, el facilitador se compromete a no hacer uso de esa información.
El mediador juega
el rol de la negociación efectiva y lo hace al ampliar la perspectiva,
re-evaluar la situación, repensar los riesgos y hacer explícitas nuevas
oportunidades.
1.
La
sociedad del conocimiento está abriendo grandes oportunidades económicas y de
relación humana, pero no es perfecta, vemos falta de privacidad, espionaje
digital, comportamientos inmaduros en redes sociales y otros fenómenos a
mejorar;
2.
La
tecnología digital está creando una disrupción en la sociedad y poniendo en
duda el significado de ser humano;
3.
La
Fundación AICAD es un espacio de debate y de acción para el desarrollo
tecnológico futuro.
El covid, como un
accidente o la pérdida de un ser querido, nos está forzando a enfrentarnos a
los elementos más profundos de nuestras vidas, nos está enseñando la parte en
sombra de nuestra vida, insistiendo en que nos encontremos a nosotros mismos.
Nos está forzando a que revisemos la historia que nos ha sido contada desde que
nacimos, y a que aceptemos y descubramos qué es y qué no tiene de verdad. Dudar
de esa historia es lo más valiente a lo que un ser humano puede enfrentarse. Es
el amanecer, la aurora de la libertad.
