Cuando hablamos de transformación digital y de sistemas de
información, a menudo olvidamos que la palabra clave es información. Es el
valor de la información lo que hace necesaria la transformación digital y útil
el sistema de información.
Permitidme comenzar con una anécdota personal. Después de
tomar el rol de consultor durante varios años, uno de mis clientes más
recurrentes se encontraba en una situación interesante: querían digitalizar un
departamento y necesitaban alguien con mi experiencia. Yo estaba en ese momento
en el que sabía que necesitaba algo nuevo. El presidente me pidió mis
expectativas económicas, yo le contesté según mis necesidades y él aceptó
inmediatamente.
Yo supe en ese momento que había cometido un error. No había
explorado el salario típico para ese puesto y había perdido más de un 20%, una
diferencia muy grande. Es solo un ejemplo, pero ilustra cómo una situación
deficiente de información puede traer serias repercusiones.
Pregunta: Cuáles son las consecuencias de no tener
información actualizada sobre salarios medios?
Pregunta: Si hubiera tenido información errónea, cuáles
habrían sido las consecuencias de tener información errónea o de baja calidad?
La cantidad de información entre la que vivimos crece cada
minuto.
Pregunta: Cómo nos afecta el crecimiento de la información?
Pregunta: En qué afecta esto a nuestra carrera profesional y
un cambio de posición?
Actividad: Estar medio día sin uso de tecnología. Sin
tarjetas de crédito, sin mensajes de texto, sin Facebook, sin email, sin
surfear la web, sin apps… y describir la experiencia. Si ocurre una emergencia,
esta actividad tiene un particular valor, pero sin embargo, dejar la actividad
y centrarse en la emergencia. Es importante avisar a familia, amigos… de que se
va a realizar la actividad.
Datos, información y conocimiento no es lo mismo. El número
6 es bueno o es malo? Es difícil de responder esa pregunta porque es un simple
dato aislado. Sin embargo, si añadimos que es una nota académica, ya es posible
entender, ese dato ha pasado a ser información. Y si le añadimos una
recomendación o una decisión, estamos ante una pieza de conocimiento.
Esta categorización es relevante para entender la evolución
de la tecnología. Al principio el enfoque era la tecnología de la información,
es decir, el proceso de datos para tareas simples. Más tarde el enfoque cambió
a los sistemas de información, es decir, a conectar usuarios y procesar
información para la toma de decisiones.
Hoy el enfoque es la gestión del conocimiento, es decir,
combinar información y extraer conclusiones que sean accesible a aquellos
usuarios que las necesiten: connectedness y usefulness. Es posible combinar
datos y obtener significados y contexto. Si lo aplicamos a situaciones
concretas, entonces el conocimiento se vuelve útil.
Entonces, una de las habilidades más críticas de
supervivencia en el siglo XXI es la gestión de la información, es decir, la
habilidad de determinar eficientemente la información que es necesaria en cada
momento y después, tener acceso, evaluar y usarla de forma ética. Ahora tenemos
acceso a muchísima más información que antes, y el precio de eso es tener que
aprender a manejar esos volúmenes enormes. Es como tener recursos financieros y
tener que aprender a gestionar las inversiones. Algo parecido ocurre cuando nos
vamos a comprar un coche o decidimos salir a un restaurante por la noche.
En toda organización, la información es necesaria para tres
propósitos: comunicación, apoyo a los procesos y toma de decisiones. La
comunicación puede ser para transmitir ideas, coordinar tareas o enviar
información a los mercados. Un proceso es un conjunto de actividades
coordinadas con un objetivo. Por ejemplo, en el proceso de compra de un
cliente, hay información relativa al cliente, al producto, la transacción… Para
la toma de decisiones es importante entender las alternativas, y los beneficios
y problemas de cada una, todo ello información.
Actividad: identificar tres procesos en una organización y
tres tomas de decisiones. Describir las piezas de información asociadas.
La tabla 1 lista las oportunidades profesionales en el
sector de la gestión de la información, siendo la de mayor salario medio la de
gestor de sistemas de información, y las dos de mayor crecimiento esperado los
próximos años analista de seguridad y desarrollador de software.
La tabla 2 muestra las nuevas carreras profesionales de
mayor desarrollo que involucran como capacidad fundamental la gestión y análisis
de la información.
Bureau of Labor Statistics, U.S. Department of Labor, Occupational Outlook Handbook, Information Security Analysts,
on the Internet at https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/information-security-analysts.htm (visited September 15, 2019).
on the Internet at https://www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/information-security-analysts.htm (visited September 15, 2019).
Qué es un sistema de información?
Hace unos años, matricularse en la universidad suponía
comprar un sobre con formularios, entender cada uno de los cursos y tratar de
hacer el puzzle de clases, horarios y profesores lo mejor posible. Muchas veces
llevaba a tomar opciones que no eran óptimas pero que eran posibles. Hoy se
hace via web, con información en tiempo real sobre clases disponibles y
software que ayuda a componer un horario semanal óptimo.
Actividad: citar 3 razones por las que esto es mejor que
antes para los alumnos y para los centros.
Un sistema de información es una combinación de tecnología,
datos, personas y procesos que tiene por objeto la adquisición, el proceso, la
organización y la comunicación de la información.
Actividad: Entender una consola de videojuegos como un
sistema de información y entender sus componentes.
Una forma de entender un sistema de información es como
conjunto de procesos de transformación. Como si fuera un sistema de
manufactura, un sistema de información toma elementos como materias primas, los
procesa y los devuelve como productos elaborados.
Los sistemas de información impactan cada movimiento que
hacemos en el día a día. Cómo sería nuestra vida personal y profesional sin
ellos? Sin embargo algunos de sus componentes fallan. Qué implicaciones tienen
estos errores? Cuál es el riesgo?
No hay comentarios:
Publicar un comentario