El rol del Director de Operaciones 4.0

Analicemos el caso Fripozo, que es una empresa del sector alimentación que tiene como misión la introducción de productos congelados sanos y sostenibles en el mercado europeo y latinoamericano. 

El sector en crecimiento obliga a estrategias de expansión, a incorporar tecnología, innovación y nuevos modelos de negocio. La empresa se aventura en una transformación digital que le permita el crecimiento y la adaptación a ese sector en expansión.

Cuando hablamos de Transformación Digital, Blockchain, eCommerce o toma de decisiones con Big Data, necesitamos implementarlos sin olvidarnos del departamento de Operaciones 4.0.

Este capítulo describe el área de operaciones 4.0 en una empresa y el rol del Director de Operaciones 4.0. Desde un punto de vista tradicional, esta área es responsable de las actividades, los tiempos y las personas que las realizan. Sin olvidarnos de esto, lo que llamamos procesos, vamos a ver qué tenemos que transformar para la versión 4.0.

En especial este 4.0 tiene necesidad de una relación directa con la Estrategia de la Organización. Por ejemplo, si la estrategia es de expansión, los procesos tienen que diseñarse para ir aumentando la producción. Si la estrategia es de expansión geográfica, los procesos tienen que incluir nuevas formas de logística. De hecho, es común que los Directores de Operaciones 4.0 conquisten un espacio en el Comité de Dirección.

Esta versión transformada es más holística, está interrelacionada con el plan de marketing, el plan financiero y la estrategia de recursos humanos. Es importante añadir la variable costes y retornos de la inversión durante el diseño de los procesos.

También incluye la toma de decisiones en tiempo real, permitiendo entender los mercados, reaccionar a sus cambios y adaptarse a sus tendencias. Esto quiere decir que aprenderemos cuáles son los objetivos de los procesos y cómo medirlos y monitorizarlos.