La cadena de suministro del sector ropa está evidenciando
una transformación en su estructura. Esta industria es económicamente fuerte,
explica el 4.5% de la renta GDP del planeta.
Hoy esta industria está caracterizada por la implantación de
ecommerce, creciendo el porcentaje de compras que se realizan hasta el final en
una plataforma Internet. Cada vez también la ropa viene con mayor grado de
customización, en parte debido al uso de las impresiones digitales y de la
decoración laser. Cada usuario se convierte en un pequeño artista, diseñando su
propia ropa. Por añadidura, el control de inventario digital permite tiempos de ciclo más cortos y deshechos menores.
La clave de la competitividad es la mejora de la experiencia
de cliente a través de innovación sostenible. Los valores fundamentales son
tecnología, innovación, sostenibilidad, simplicidad, funcionalidad y
satisfacción.
Esto supone la adopción de técnicas como realidad aumentada,
drone, blockchain, big data e IoT.
Los espejos inteligentes utilizan realidad aumentada para
gestionar información en forma de texto, gráficos, audio y otros interfaces
virtuales como Kinnect de Microsoft, integrada con objetos del mundo real. Se
están convirtiendo en una alternativa a los probadores físicos. Generan una
experiencia de usuario a la vez que reducen tiempos, mermas y deterioro en la
ropa y personal de servicio.
Los nuevos materiales, la miniaturización de los sensores y
la inteligencia artificial están trayendo modas customizadas donde las botas de
cierran solas, o la longitud de las mangas se ajusta automáticamente, como
preveía la película “Back to the future”. Hoy ya utilizado en prendas
deportivas, los materiales inteligentes permitirán variar las tallas o adaptar
sus formas a las del cliente.
El uso de Blockchain está alineado con la creciente
conciencia del consumidor sobre la huella ecológica. Ayuda a mejorar los
problemas de confianza, ya que permite de forma transparente conocer la
procedencia de los productos a lo largo de la cadena de suministro, desde las
materias primas, el proveedor, el fabricante, el distribuidor y el retailer.
El rol de Big Data incluye predicción de tendencias emergentes,
encontrar al cliente ideal en el momento ideal, y lo más importante, la
optimización del precio, es decir,
encontrar el valor máximo que una nueva tendencia puede generar y saber cuándo
y cuánto disminuir los precios fuera de tendencia.
El rol de Internet of Things es cuádruple:
1.
Pago automatizado y personalizado, muy eficiente
en momentos de alta ocupación de clientes;
2.
Gestión inteligente del inventario, basado en
analítica de datos, encontrando el punto óptimo en el que re-ordenar un producto;
3.
Mejor experiencia de usuario, una vez analizados
los datos de cámaras de seguridad, redes sociales y teléfonos inteligentes, y
predecido el comportamiento y deseos de los consumidores; y
4.
Los vehículos autoconducidos aéreos, drones,
pueden ayudar en la entrega del producto final, una vez incluidos los sensores
y etiquetas RFID necesarias. Es posible incluir métodos de pago en la entrega
drone también.
Como conclusión, están a disposición toda una serie de
tecnologías que pueden mejorar mucho la experiencia final del cliente en este
sector, convirtiéndose en ventaja competitiva de los más importantes players.
Pero hay un movimiento fuerte hacia la innovación tecnológica y la sostenibilidad.
Pero hay un movimiento fuerte hacia la innovación tecnológica y la sostenibilidad.
Desde hace tiempo se considera un rincón negro de la economía global, alimentado por el uso de esclavos, niños, mujeres… en condiciones a veces inhumanas. La mayoría de la ropa que se desprecia no es biodegradable y se mantiene más de 200 años en la misma textura. Según Oxfam y Statista, por ejemplo, una camiseta y unos pantalones de algodón necesitan 20.000 litros de agua.
Bibliografía:
El-Seoud, M. Samir Abou, Taj-Eddin, Islam A.T.F. ; An
Android Augmented Reality Application
for Retail Fashion Shopping in
International Journal of Interactive Mobile Technologies. 2019
International Journal of Interactive Mobile Technologies. 2019
https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/augmented-reality-ar
https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/ten-trends-for-the-fashion-industry-to-watch-in-2019
https://www.ibm.com/downloads/cas/Z3B8JLVA
https://www.edudrone-project.eu/wp-content/uploads/2019/02/IO2_Guidelines-on-Industry-4.0-and-Drone-Entrepreneurship-for-VET-students_EN.pdf
https://www.itransition.com/blog/iot-in-retail-use-cases
https://www.talend.com/resources/big-data-retail/
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